Kompendium für IITL-Projekte
ITIL beschreibt ein systematisches, professionelles Vorgehen für das Management von IT Dienstleistungen. Die Library stellt nachdrücklich die Bedeutung der wirtschaftlichen Erfüllung der Unternehmens-Anforderungen in den Mittelpunkt. Dabei ist es nicht das Ziel von ITIL einen einheitlichen Standard vorzugeben, sondern eine Best-Practice-Library zur Verfügung zu stellen. Jedes Unternehmen kann Prozesse ihren Bedürfnissen entsprechend anpassen und weiterentwickeln.
Ins Leben gerufen wurde die IT Infrastructur Library 1989 von der Regierungsbehörde Central Computing and Telecommunications Agency in Groß Britannien. ZDie Bibliothek hat mittlerweile einen hohen Reifegrad erreicht und liegt seit Juni 2007 in der 3. Version vor. Die Bedeutung von ITIL wächst weltweit zusehends. Daher hat auch MKS Templates ins Angebotportfolio aufgenommen das Prozesse nach ITIL unterstützt.
Martin Kittel (Senior Consultant bei MKS), Torsten J. Koerting, Dirk Schött haben sich in ihrem Kompendium für ITIL-Projekte mit dem Thema näher auseinander gesetzt und wichtiges Nachschlagewerk erstellt:
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Starker Wettbewerb und dauernder Druck zur Standardisierung sind die Treiber für den Wandel der IT. Als Best-Practice-Ansatz bietet ITIL das geeignete Rüstzeug, um ein kontrolliertes Prozessmanagement umzusetzen und dadurch Transparenz, Vergleichbarkeit, Messbarkeit und eine klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten zu erreichen. ITIL lässt jedoch auch viele Fragen offen: Es beschreibt das WAS, aber nicht das WIE der Prozessgestaltung und -einführung. Die Autoren dieses Buches schließen erstmals diese Lücke, indem sie die Grundlagen der ITIL und Methoden des Projektmanagements kombinieren und daraus eine phasenorientierte Vorgehensweise entwickeln. Anhand dieser Vorgehensweise können Projektleiter, IT-Leiter, Führungskräfte des IT-Managements, aber auch CIOs IT-Service-Management-Prozesse in ihren Unternehmen erfolgreich einführen und optimieren. Die im Buch präsentierten Methoden, Hilfsmittel, Vorlagen und Checklisten sind Ergebnis jahrelanger Erfahrung der Autoren mit großen Umsetzungsprojekten. |
Martin Kittel, Torsten J. Koerting, Dirk Schött:
Kompendium für ITIL-Projekte. Menschen, Methoden, Meilensteine. Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess
readIT 2006, 268 Seiten
Weitere Informationen zum Kompendium click here
Das Buch wurde auch vom ITSMF Deutschland allen Personengruppen empfohlen, „die direkt oder indirekt mit der ITIL-Einführung betraut bzw. von einer solchen Einführung betroffen sind“ click here
